Susan

前幾天收到了大班的一本書，有關書中領導內容就不寫了，只簡單對文章中一些句子做個記錄。

信任是很重要的往來基礎，直到發現對方利用了你的信任，才知道有些事是需要再重新思考調整，但還是要繼續相信人。

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當領導人和當淑女其實沒什麼兩樣。如果你老是要提醒別人你是，就證明你根本不是！（Magraret Thatcher，英國前任首相）

泰瑞莎問道，「如果人際關係對組織或是對人生來說都是重要的，你認為，人際關係之所以能夠融洽，最重要的條件是什麼？」

Simeon答道，「答案再簡單不過了，就是信任二字。要是缺乏了信任，人際關係就很難維繫下去。信任就像是三秒膠，能夠黏住人與人之間的關係。如果你們不信的話，不妨想想這個問題：你能和不信任的人相處融洽嗎？你會邀他共進週末晚餐嗎？沒了基本的信任，婚姻就會破裂；家人就會疏離；組織就會瓦解；國家就崩潰。而信任則是建立在可靠之上，這一點我們將在稍後的課程裡詳加討論。」

威信最重要的十個特質

誠信

以身作則

體貼

說到做到

善於傾聽

有責任感

尊重他人

不吝鼓勵

樂觀、熱忱

感恩